Обзор книги «На крючке» (Hooked)

Обзор книги «На крючке» (Hooked)

На крючке

В своей книге «На крючке (hooked): как создавать продукты, формирующие привычки» автор Нир Эяль делает попытку понять и объяснить рабочий алгоритм создания зависимости от продукта — привычки, от которой сложно избавиться. В первую очередь речь о цифровых технологиях.

Этот алгоритм состоит по мнению автора из 4 последовательных этапов:

 

1 — Триггер

а) внешний — информация, привлекающая внимание пользователя и подталкивающая его к требуемому действию (например, пуш уведомление на экране)

б) внутренний — ассоциация, побуждающая к действию (например, пришло уведомление о новом посте друга, о лайках или о том, что пришло новое письмо — у вас появляется внутренний «зуд», который можно снять только просмотрев их)

 

2 — Действие

Триггер должен побудить человека к какому-то простому действию:

а) необходимо убедиться, что действие максимально легко совершить (просто нажать на кнопку, например)

б) к этому нет никаких препятствий (телефон рядом и звук не выключен, чтобы вы услышали гудок и могли взять его в руку)

в) предложите правильный мотиватор (лайк, как пример, это приятно)

 

3 — Переменное вознаграждение 

Вознаграждение бывает 3-х видов:

1) социальное одобрение (тот же лайк)

2) обладание материальными ресурсами и информацией (полезная информация, важная новость итд)

3) удовлетворение от собственного мастерства, способностей или завершенности какого-либо дела (почистили папку входящие в почте — внутренне приятно, спокойнее и задача выполнена).

Здесь также очень важно обеспечить бесконечную изменчивость, чтобы интерес пользователя не падал (Pinterest можно листать бесконечно).

 

4 — Инвестиция

Фишка в том, что получив несколько раз вознаграждение и повторив наши действия, включается наша человеческая психология, которая неосознанно заставляет нас:

1) стремиться вести себя так же, как раньше

2) избегать когнитивного диссонанса (как в басне Эзопа, лиса уговаривает себя, что виноград кислый, поэтому он ей ни к чему — хотя она его просто не может достать)

3) иррационально переоцениваем свои усилия — чувак, собирающий Икею, неосознанно «влюбляется» в то, что он сам собрал.

Самый яркий пример продуктов «на крючке», естественно, соцсети.

***

PS. Чтобы не пропускать полезные обзоры и статьи, вы можете подписаться на меня в соцсетях. Также рекомендую посмотреть раздел «Обзор книг», в котором вы можете скачать мой обзор лучших 7-ми книг, которые сделают вас лучше и сильнее.

Поделиться